SATIŞ VE İADE POLİTİKASI
1. Genel Bilgilendirme
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, ALICI, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ürünün ALICI veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişi tarafından teslim alındığı gün başlar. Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim alındığı gün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün esas alınır.
Malın SATICI tarafından taşıyıcıya teslim edilmesi, ALICI'ya yapılan teslim olarak kabul edilmez.
2. Satıcı Bilgileri
Ünvanı: İBRAHİM BURAK ETİLER
Mağaza Adı: ETİLER LOKUM CEZERYE
Web Sitesi: https://etilerlokumcezerye.com/
Adres: Çeşmeli Mah. Mersin (Barbaros) Cad. No: 42 İç Kapı No: 2 Erdemli / MERSİN
Telefon: +90 541 601 40 88
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: ERDEMLİ
Vergi Numarası: 19604078094
3. Cayma Hakkının Kullanımı
ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğine ilişkin açık beyanını, 14 günlük süre dolmadan SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmelidir.
Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 541 601 40 88
Adres: Çeşmeli Mah. Mersin (Barbaros) Cad. No: 42 İç Kapı No: 2 Erdemli / MERSİN
ALICI, cayma hakkını kullanırken aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabileceği gibi, cayma kararını bildiren açık bir beyan da gönderebilir.
4. Satıcının Yükümlülükleri
SATICI, ALICI'nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa ürünün ALICI'ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.
Geri ödemeler, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.
İade sürecinde SATICI tarafından ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanılırsa, ALICI iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. SATICI'nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde ALICI'dan iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez.
5. Alıcının Yükümlülükleri
SATICI, ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, ALICI cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır.
İade edilecek ürünün faturası, ambalajı, varsa kutusu, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer tüm belgelerle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekir.
ALICI, cayma süresi içinde ürünü yalnızca olağan gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde inceleyebilir. Ürünün kullanılması, tüketilmesi, ambalajının bozulması, hijyen veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmesi halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin ürünler.
b) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
e) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.
f) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
ETİLER LOKUM CEZERYE tarafından satışı yapılan lokum, cezerye, kerebiç, tatlı ve benzeri gıda ürünleri; ürün niteliği, son tüketim tarihi, hijyen koşulları ve ambalaj bütünlüğü bakımından değerlendirilir. Ambalajı açılmış, bozulmuş, tüketilmiş, tadılmış, hijyenik niteliğini kaybetmiş, saklama koşullarına uygun muhafaza edilmemiş veya tekrar satışa sunulması mümkün olmayan gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
ALICI'nın özel talebi doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen, özel paketlenen, özel içerik veya özel ölçü ile üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
7. Ayıplı, Hatalı veya Eksik Ürünler
Cayma hakkının kullanılamayacağı haller, ALICI'nın ayıplı, hatalı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
ALICI, teslim aldığı üründe hasar, bozulma, eksiklik, yanlış ürün gönderimi veya ayıp tespit etmesi halinde durumu en kısa sürede SATICI'ya bildirmelidir.
Kargo teslimi sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma, akma, bozulma veya hasar görülmesi halinde ALICI'nın kargo görevlisine tutanak tutturması ve mümkünse ürünü teslim almadan SATICI ile iletişime geçmesi önerilir.
8. Cayma Hakkının Yan Sözleşmelere Etkisi
ALICI'nın cayma hakkını kullanması durumunda, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, varsa yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer. Bu durumda ALICI herhangi bir masraf, tazminat veya cezai şart ödemekle yükümlü değildir.
9. Örnek Cayma Formu
Alıcı Adı Soyadı: {{InvoiceAddress.Name}}
Adres: {{InvoiceAddress.Address}} {{InvoiceAddress.Neighborhood}} {{InvoiceAddress.District}} / {{InvoiceAddress.City}} {{InvoiceAddress.Country}} {{InvoiceAddress.PostCode}}
Telefon: {{InvoiceAddress.Gsm}}
E-posta: {{MemberEMail}}
Sipariş Numarası: {{OrderNumber}}
Sipariş Tarihi: {{OrderDate}}
Fatura No: {{InvoiceNo}}
Ürün Adı: {{Products.Name}}
Ürün Adedi: {{Products.Quantity}}
Toplam Tutar: {{TotalAmount}}
İşbu form ile yukarıda bilgileri yer alan siparişe konu ürün veya ürünlere ilişkin cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Tarih: ........ / ........ / ........
Alıcı İmzası: ........................................
10. Yürürlük
ALICI, https://etilerlokumcezerye.com/ internet sitesi üzerinden sipariş vererek işbu Cayma Hakkı bilgilendirmesini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.